Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van ons online casino en sportsbook. Hier leggen wij uit welke afspraken gelden tussen u en ons, welke verplichtingen beide partijen hebben en hoe wij omgaan met accounts, betalingen en promoties. Door uw account te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden en met de aanvullende regels die op specifieke acties van toepassing kunnen zijn.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de informatie in uw account. Zorg dat naam, adres, geboortedatum en contactgegevens juist en actueel zijn. U mag slechts één account per persoon hebben; meerdere accounts kunnen leiden tot afsluiting en verlies van tegoeden. Bewaar uw inloggegevens veilig en deel deze niet. Wij kunnen accounts blokkeren bij vermoeden van frauduleuze activiteiten, verdachte transacties, bonusmisbruik of in strijd handelen met onze regels.

Toegankelijkheid en geschiktheid

U moet ten minste 18 jaar zijn om een account te registreren. Toegang kan beperkt zijn voor inwoners van bepaalde landen; het is uw verantwoordelijkheid om na te gaan of deelname in uw rechtsgebied is toegestaan. Voor uitbetalingen en verhoogde limieten vragen wij identificatie- en adresverificatie (Accountverificatie) en kunnen wij aanvullende documenten opvragen voor controles op herkomst van gelden.

Toegestaan gebruik van het platform

Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor illegale activiteiten, het manipuleren van spellen, gebruik van bots of geautomatiseerde software, collusie tussen accounts of om betalingssystemen te misleiden. Misbruik van spellen, afwijkend inzetgedrag gericht op het omzeilen van inzetregels, en pogingen tot witwassen leiden tot accountblokkering en intrekking van winsten.

Bonussen en promoties

Algemene acties en bonussen zijn onderworpen aan specifieke Bonusvoorwaarden die bij iedere promotie vermeld staan. Bonustegoed kan inzetvereisten en spelbeperkingen hebben; bijdragen van spellen aan de inzetvereiste kunnen verschillen. Wij kunnen promotieregels wijzigen of een aanbieding intrekken bij misbruik of technische problemen. Lees altijd de voorwaarden voordat u een bonus activeert.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen

Stortingen worden verwerkt via de aangeboden betaalmethoden. Minimale storting en verwerkingsregels verschillen per methode; vaak zijn kleine stortingen mogelijk vanaf ongeveer €10. Wij rekenen doorgaans geen interne stortingskosten, maar externe dienstverleners kunnen kosten in rekening brengen.

Uitbetalingen

Uitbetalingen kunnen pas worden uitgevoerd nadat noodzakelijke verificaties zijn afgerond (Uitbetalingscontroles). Minimale en maximale uitbetalingstarieven kunnen van toepassing zijn. In bepaalde gevallen kunnen grote uitbetalingen gespreid worden uitbetaald of extra controles vereisen. Wij behouden ons het recht voor om uitbetalingen op te schorten bij onduidelijkheden of vermoedens van misbruik.

Geschillen en klachten

Wij streven naar een snelle en transparante afhandeling van klachten. Neem in eerste instantie contact op met onze klantenservice. Als een kwestie niet in onderling overleg kan worden opgelost bespreken wij de vervolgstappen en de toepasselijke rechtsmacht zoals vermeld in uw accountinformatie. U heeft het recht een klacht schriftelijk in te dienen zodat wij deze formeel kunnen behandelen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij publiceren belangrijke wijzigingen op de site en kunnen u per e-mail informeren. Door uw account te blijven gebruiken nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, stemt u in met de aangepaste voorwaarden. Voor vragen over de voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected].